Om goede medische zorg te kunnen verlenen, leggen wij uw contactgegevens en medische gegevens vast. Wij doen dit in lijn met de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen dat wij uw gegevens alleen gebruiken voor het verlenen van medische zorg en de bijbehorende administratie en dat wij uw gegevens beveiligen tegen inbreuk door derden. Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor het verlenen van zorg en zolang de wet ons verplicht om uw gegevens te bewaren. Na deze termijn zullen wij uw gegevens verwijderen.
Wij wisselen gegevens uit met andere zorgverleners, zoals huisartsen, apotheken, ziekenhuizen, etcetera. Dit doen wij via beveiligde systemen en alleen als dit nodig is. Uw huisarts vraagt u om uw toestemming, voordat wij medicatiegegevens via het landelijke Schakelpunt (LSP) beschikbaar stellen aan ziekenhuizen en apotheken. De HKN medewerkers raadplegen uw gegevens alleen als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun taken. Alle externe medewerkers welke voor de HKN zijn betrokken bij de zorgverlening en daarmee direct of indirect een behandelrelatie met de patiënt hebben kunnen inzage hebben in het dossier indien dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun ondersteunende taken.
In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt door medewerkers van onze leveranciers die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) werken. Dit gebeurt bijvoorbeeld als we een extern callcenter inschakelen. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens altijd veilig en vertrouwelijk blijven. Daarom maken wij duidelijke afspraken met onze leveranciers, zodat zij zich houden aan strenge regels voor de bescherming van uw privacy, zodat uw persoonsgegevens ook buiten de EER hetzelfde beschermingsniveau behouden als binnen de EER.
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te monitoren en verbeteren, nemen wij telefoongesprekken op. Deze gesprekken worden na 13 maanden verwijderd. Voor uw en onze veiligheid worden camerabeelden van de wachtruimte vastgelegd. Deze beelden worden na 3 weken verwijderd.
Om onze wettelijke taken te kunnen uitvoeren, kan het nodig zijn om gegevens te delen met andere partijen (derden). Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten we een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. De HKN wordt jaarlijks onderworpen aan controles, denk aan een accountantscontrole of certificering. Uw gegevens kunnen bij een steekproef van deze derden betrokken zijn.
Wij werken met externe ICT-leveranciers voor het onderhoud en beheer van onze informatievoorziening. Wij hebben deze leveranciers zorgvuldig geselecteerd en met hen duidelijke afspraken gemaakt over geheimhouding en beveiliging. Wanneer het – ondanks onze maatregelen – mocht gebeuren dat derden ongeautoriseerd toegang krijgen tot uw gegevens, dan melden wij dat direct bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
